|
售前服務
售前服務的目的是：
從各個角度幫助用戶完整了解系統原理及我廠產品的特性，使得用戶對產品的選擇做正確的決定。
售前服務的主要內容是：
資料提供
以用戶的利益出發，向其推薦最適合的產品，并及時的提供用戶所需的產品資料。
方案設計
依照客戶的實際情況和具體要求，有專業技術人員為您提供全面的系統解決方案。
技術咨詢
為客戶現有系統的運行情況進行評估，對長期以來令用戶感到困難的種種問題進行詳細分析及解答。
售后服務的目的是：
高效快速地解決用戶在使用玉鑫產品時出現的各種技術及質量問題，保證用戶的設備連續、穩定、高效的運行。及時提供產品及服務方面的新舉措，及時得到用戶反饋回的使用信息以供新產品改進及服務提高。
售后服務的主要內容是：
技術支持
本廠設有24小時直通熱線：0552-4915716及時、熱情、準確地回答用戶對產品使用及維護方面的各類問題。
質量三包
本廠對所售產品實行“質量三包”一年，終身服務，定期電話回訪，定期現場服務。
故障維護
接到客戶反饋意見，24小時內解決問題或決定解決方案。對于必須現場服務的設備，500公里以內二日內到達服務現場，1000公里以內三日內到達服務現場，1000以上五日內到達服務。保證做到不排除故障決不撤離現場，讓您感覺到高質量、高效率的服務。
采集客戶反饋信息
通過各種渠道采集客戶反饋信息，整理分類，改進產品，滿足用戶需求。
|
